(Mis à jour en mai 2018)
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Ski-Dazzle est le responsable du traitement des données et nous sommes responsables de vos données personnelles (désignés par “ nous ” dans cette notice de confidentialité).
Informations de contact
Nos coordonnées complètes sont :
Nom légal complet : Ski-Dazzle SARL
Adresse e-mail : info@ski-dazzle.com
Adresse postale : 16 Birchwood, Thorpe St Andrew, Norwich, NR7 0RL
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous collectons et utilisons vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du (ICO), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Nous apprécierions que vous nous contactiez d'abord si vous avez une plainte afin que nous puissions essayer de la résoudre pour vous.
Il est très important que les informations que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos informations personnelles changent à tout moment en nous envoyant un courriel à info@ski-dazzle.com
Les données personnelles désignent toute information permettant d'identifier une personne physique. Elles n'incluent pas les données anonymes.
Nous pouvons traiter certains types de données personnelles vous concernant comme suit :
Données sensibles
Nous ne collectons aucune donnée sensible vous concernant. Les données sensibles désignent les données qui comprennent des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé, ainsi que des données génétiques et biométriques. Nous ne collectons aucune information sur les condamnations pénales et les infractions.
Lorsque la loi nous oblige à collecter des données personnelles, ou en vertu des termes du contrat entre nous et vous ne nous fournissez pas ces données sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat (par exemple, d'honorer votre réservation). Si vous ne nous fournissez pas les données demandées, nous pourrions devoir annuler une réservation, un produit ou un service que vous avez commandé, mais si nous le faisons, nous vous en informerons au moment voulu.
Nous collectons des données vous concernant par le biais de diverses méthodes, notamment :
Interactions directes :
Vous pouvez nous fournir des données en remplissant des formulaires sur notre site (ou autrement) ou en communiquant avec nous par courrier, téléphone, courriel ou autrement, y compris lorsque vous :
Technologies ou interactions automatisées :
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter automatiquement des Données Techniques concernant votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes d'utilisation. Nous collectons ces données à l'aide de cookies, de journaux de serveur et de technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des Données Techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites Web qui utilisent nos cookies.
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un “ cookie ” est une information stockée sur le disque dur de votre ordinateur, qui enregistre votre navigation sur un site web afin que, lors de votre prochaine visite sur ce même site, il puisse vous proposer des options personnalisées en fonction des informations enregistrées lors de votre dernière visite. Les cookies peuvent également être utilisés pour analyser le trafic ainsi qu'à des fins publicitaires et marketing.
Les cookies sont utilisés par presque tous les sites web et ne nuisent pas à votre système.
Si vous souhaitez vérifier ou modifier les types de cookies que vous acceptez, cela peut généralement être modifié dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez bloquer les cookies à tout moment en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser l'installation de tout ou partie des cookies. Cependant, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), vous pourriez ne pas pouvoir accéder à tout ou partie de notre site.
Comment utilisons-nous les cookies ?
Nous utilisons des cookies pour suivre votre utilisation de notre site web. Cela nous permet de comprendre comment vous utilisez le site et de suivre les tendances relatives à votre utilisation de notre site web. Cela nous aide à développer et à améliorer notre site web ainsi que nos produits et/ou services en réponse à ce dont vous pourriez avoir besoin ou envie.
Les cookies sont soit :
Biscuits utilisés
Cookies de ciblage
Ces cookies peuvent être définis sur notre site par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces entreprises pour construire un profil de vos centres d'intérêt et vous présenter des publicités pertinentes sur d'autres sites.
Ils ne stockent pas directement d'informations personnelles, mais sont basés sur l'identification unique de votre navigateur et de votre appareil Internet. Si vous n'autorisez pas ces cookies, vous recevrez moins de publicités ciblées.
Biscuits utilisés
Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de diverses sources tierces et publiques, comme indiqué ci-dessous.
Données techniques des parties suivantes :
Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Les utilisations les plus courantes de vos données personnelles sont :
En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme fondement juridique pour le traitement de vos données personnelles, sauf en ce qui concerne l'envoi de communications marketing par courrier électronique ou par SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en cliquant sur le lien “ se désabonner ” situé en bas de nos courriers électroniques.
Finalités du traitement de vos données personnelles
Vous trouverez ci-dessous une description des manières dont nous avons l'intention d'utiliser vos données personnelles et les motifs juridiques sur lesquels nous traiterons ces données. Nous avons également expliqué quels sont nos intérêts légitimes le cas échéant.
Nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un motif légal, en fonction de l'objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos données. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@ski-dazzle.com si vous avez besoin de détails sur le motif légal spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs motifs sont énoncés ci-dessous.
Pour vous enregistrer en tant que nouveau client lors de votre réservation
Type de données
Identité
(b) Contact
Base légale du traitement
Exécution d'un contrat avec vous
Pour traiter et honorer votre réservation, y compris :
Gérer les paiements, les frais et les charges
(b) Percevoir et recouvrer les sommes qui nous sont dues
Identité
(b) Contact
Financier
Transaction
(e) Marketing et communications
(a) Exécution d'un contrat avec vous
b) Nécessaire à nos intérêts légitimes pour recouvrer les dettes qui nous sont dues
Pour gérer notre relation avec vous, ce qui inclura :
(a) Vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de confidentialité
(b) Vous demander de laisser un avis ou de répondre à un sondage
Identité
(b) Contact
(c) Profil
(d) Marketing et communications
(a) Exécution d'un contrat avec vous
b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
(c) Nécessaire pour nos intérêts légitimes afin de tenir nos dossiers à jour et d'étudier l'utilisation de notre site web, de nos produits ou services par les clients.
Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, un concours ou de remplir un sondage
Identité
(b) Contact
(c) Profil
(d) Utilisation
(e) Marketing et communications
(a) Exécution d'un contrat avec vous
(b) Nécessaire à nos intérêts légitimes pour étudier l'utilisation de nos produits/services par nos clients, pour les développer et pour faire croître notre activité
Pour administrer et protéger notre entreprise et notre site (y compris le dépannage, l'analyse de données, les tests, la maintenance des systèmes, le support, le reporting et l'hébergement de données)
Identité
(b) Contact
(c) Technique
(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services d'administration et d'informatique, la sécurité du réseau, la prévention de la fraude et dans le cadre d'une réorganisation ou d'une restructuration d'entreprise.
b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
Pour vous proposer un contenu et des publicités pertinents, et pour mesurer et comprendre l'efficacité de notre publicité
Identité
(b) Contact
(c) Profil
(d) Utilisation
(e) Marketing et communications
(f) Technique
Nécessaire pour nos intérêts légitimes d'étudier comment les clients utilisent nos produits/services, de les développer, de développer notre entreprise et d'informer notre stratégie marketing
Utiliser l'analyse de données pour améliorer notre site web, nos produits/services, notre marketing et nos relations clients
(a) Technique
(b) Utilisation
Nécessaire à nos intérêts légitimes de définir les types de clients pour nos produits et services, de maintenir notre site à jour et pertinent, de développer notre activité et d'informer notre stratégie marketing.
Pour vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services qui pourraient vous intéresser
Identité
(b) Contact
(c) Technique
(d) Utilisation
(e) Profil
Nécessaire à nos intérêts légitimes pour développer nos produits/services et développer notre entreprise
Communications marketing
Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous avez :
(i) nous a demandé des informations ou nous a acheté des biens ou des services ; ou
(ii) si vous nous avez fourni vos coordonnées lors de votre inscription pour recevoir des ressources gratuites, lorsque vous avez participé à un concours ou que vous vous êtes inscrit à une promotion ; et
(iii) dans chaque cas, vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ce marketing.
Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing.
Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing ou d'autres e-mails à tout moment en suivant le lien de désabonnement sur tout message ou e-mail marketing qui vous est envoyé ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse inf@ski-dazzle.com à tout moment.
Lorsque vous refusez de recevoir nos communications marketing ou nos courriels, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles que vous nous avez fournies à la suite d'une réservation effectuée, d'un produit/service acheté, d'une expérience produit/service ou d'autres transactions.
Changement d'objet
Nous n'utiliserons vos données personnelles que pour les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison soit compatible avec la finalité d'origine.
Si nous devons utiliser vos données personnelles à une fin autre que celle pour laquelle nous les avons collectées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons le fondement juridique du traitement.
Nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement lorsque la loi l'exige ou l'autorise.
Nous pourrions être amenés à partager vos données personnelles avec les parties énumérées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau du paragraphe 4 ci-dessus :
Nous utilisons Infusionsoft comme notre plateforme d'automatisation du marketing. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici. https://www.infusionsoft.com/legal/data-security
Si vous réservez avec nous, nous avons un système de réservation en ligne géré par MyChalet Booking. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici. https://www.mychaletbooking.com/privacy/
Les pays hors de l'Espace Économique Européen (EEE) n'offrent pas toujours le même niveau de protection à vos données personnelles, c'est pourquoi le droit européen a interdit les transferts de données personnelles hors de l'EEE à moins que le transfert ne respecte certains critères.
De nombreux prestataires tiers sont basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), de sorte que le traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données en dehors de l'EEE.
Lorsque nous transférons vos données personnelles hors de l'Espace économique européen (EEE), nous faisons de notre mieux pour garantir un degré de sécurité des données similaire en veillant à ce qu'au moins une des garanties suivantes soit mise en œuvre :
Si aucune des garanties susmentionnées n'est disponible, nous pouvons demander votre consentement explicite pour le transfert spécifique. Vous aurez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées, consultées, modifiées ou divulguées de manière non autorisée. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin légitime de connaître ces données pour leurs fonctions. Ils ne traiteront vos données personnelles que selon nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation suspectée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout régulateur applicable, en cas de violation lorsque nous y serons légalement tenus.
Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.
Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.
Conformément à la loi, nous devons conserver les informations de base sur nos clients (notamment les données de contact, d'identité, financières et transactionnelles) pendant six ans après qu'ils aient cessé d'être clients, à des fins fiscales.
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir ci-dessous pour plus d'informations.
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre avis de votre part.
Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles. Ceux-ci comprennent le droit de :
Vous pouvez en savoir plus sur ces droits sur le site web du Commissaire à l'information. (www.ico.org.uk)
Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous envoyer un e-mail à info@ski-dazzle.com
Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Cependant, nous pourrions facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pourrions refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.
Nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer tout autre droit). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pourrions également vous contacter pour vous demander de plus amples informations concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut nous arriver de prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
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